近日，深圳、佛山、梅州、中山、陽江、茂名、肇慶、清遠等市郵政管理局召開會議，部署加強快遞業(yè)務旺季保障工作。

深圳市郵政管理局強調(diào)，各寄遞企業(yè)一要嚴格落實寄遞渠道實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”，嚴防不法分子通過寄遞渠道從事違法活動。二要繼續(xù)堅持“錯峰發(fā)貨、均衡推進”核心機制，進一步加強各市場主體協(xié)調(diào)配合，著力保障旺季期間快遞服務質(zhì)量。三要保障快遞小哥合法權(quán)益，傳遞關(guān)心關(guān)愛，落實末端派費調(diào)整、減輕投遞負擔、遏制“以罰代管”等重點工作，切實增強快遞員的獲得感。四要聚焦防范末端網(wǎng)絡涉穩(wěn)風險，做好應急預案，加強應急管理和維穩(wěn)工作，落實好“四個一”維穩(wěn)防控要求，保障末端網(wǎng)絡穩(wěn)定運行。

佛山市郵政管理局要求，各企業(yè)要把握業(yè)務旺季生產(chǎn)規(guī)律，加強風險研判，針對末端穩(wěn)定、快遞小哥權(quán)益維護以及安全風險隱患等方面要提前分析研判，做好工作預案，落實落細工作措施。要加強組織領(lǐng)導，落實各方責任，全力落實業(yè)務旺季服務保障各項工作措施，強化宣傳引導，堅持保障質(zhì)量與安全運行并重，堅持末端穩(wěn)定與維護權(quán)益并重，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。

梅州市郵政管理局強調(diào)，各寄遞企業(yè)在嚴守安全底線、統(tǒng)籌調(diào)配資源、保障合法權(quán)益、提升服務質(zhì)量的同時，要強化包裝治理，落實收寄、分揀、運輸和投遞環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作，減少前端過度包裝，推進快遞包裝標準化、減量化、循環(huán)化、無害化。

中山市郵政管理局要求，要關(guān)注解決旺季期間寄遞服務保障工作堵點問題，政企合力，用足用好行業(yè)保通保暢政策，保障干線運輸、樞紐節(jié)點和末端網(wǎng)絡微循環(huán)暢通。落實“錯峰發(fā)貨、均衡推進”機制要求，避免快件積壓爆倉。及時化解消費者投遞服務糾紛，切實提升服務質(zhì)量和服務滿意度。要聚焦行業(yè)基層一線辛勤工作、服務民生、推動消費升級、做好快遞員關(guān)心關(guān)愛工作、綠色發(fā)展等方面，加強行業(yè)宣傳和信息報送，宣傳報道旺季期間行業(yè)好的做法、工作亮點，合理引導消費者預期。

陽江市郵政管理局強調(diào)，各寄遞企業(yè)一要嚴格履行安全生產(chǎn)主體責任。完善安全生產(chǎn)臺賬管理，抓好寄遞安全“三項制度”落實，做好消防安全保障工作，嚴防禁寄物品進入寄遞渠道。二要做好從業(yè)人員權(quán)益保護工作。強化安全教育管理，積極開展“暖蜂行動”，嚴禁出現(xiàn)損害快遞員合法權(quán)益的行為。三要切實保障旺季服務質(zhì)量。統(tǒng)籌各方資源，加強運營監(jiān)測，合理安排發(fā)貨節(jié)奏，及時發(fā)布消費提示，做好申訴投訴處理工作，維護消費者合法權(quán)益。

茂名市郵政管理局要求，各寄遞企業(yè)一要強化統(tǒng)籌推進，保障網(wǎng)絡穩(wěn)定。以全網(wǎng)穩(wěn)定運營為基本前提，根據(jù)企業(yè)實際處理能力和末端投遞能力，均衡平穩(wěn)推進郵件快件處理進度。二要保障合法權(quán)益，傳遞關(guān)心關(guān)愛。將旺季服務期間總部惠及一線員工派費獎勵等政策落地落實。三要嚴格落實安全責任。始終堅持安全第一，以嚴肅認真的態(tài)度，堅持抓實、抓細、抓全，杜絕僥幸心理、松勁心態(tài)，強化底線思維和紅線意識。四要加強值班值守和信息報送。嚴格落實值班和信息報告制度，做好應急處突準備。

肇慶市郵政管理局強調(diào)，要加強業(yè)務旺季期間全市郵政快遞業(yè)從業(yè)人員安全教育培訓，督促企業(yè)持續(xù)開展安全隱患自查整改。要毫不松懈抓寄遞安全，督促企業(yè)嚴格落實收寄驗視、實名收寄、過機安檢“三項制度”，嚴守安全發(fā)展底線，充分發(fā)揮寄遞安全綜合治理機制作用，加強現(xiàn)場檢查，督導企業(yè)合理應對高峰。同時，各寄遞企業(yè)要持續(xù)推廣使用綠色包裝，全面落實生態(tài)環(huán)保主體責任。

清遠市郵政管理局要求，各寄遞企業(yè)一要嚴格落實主體責任，杜絕麻痹、僥幸心理，從嚴從實從細抓好“三項制度”執(zhí)行、場地安全與設備運行安全、快遞員合法權(quán)益保障等工作，強化員工教育培訓尤其是對新員工、外包人員及臨時用工人員的培訓，全力確保業(yè)務旺季全市寄遞渠道安全平穩(wěn)運行。要合理安排人員和車輛，確保郵件、快件及時、安全送達。同時，要加強服務質(zhì)量的管理和監(jiān)督，及時處理客戶投訴和相關(guān)問題，提高客戶滿意度。會議還對推進“快遞進村”、打造“客貨郵”合作項目，以及整治末端違規(guī)收費等工作進行再強調(diào)再部署，要求企業(yè)切實提升末端服務質(zhì)量，著力滿足群眾尤其是農(nóng)村地區(qū)群眾日益增長的用郵需求。